Política de Envío

En linha.mx, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos de cuidado personal en el menor tiempo posible. A continuación, te proporcionamos la información detallada sobre nuestra política de envío.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No contamos con envíos internacionales por el momento.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan con base en la ubicación de destino y el peso del pedido. Los costos de envío se agregarán al monto total de tu compra antes de finalizar el proceso de pago, y serán detallados en tu confirmación de compra.

3. Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En algunos casos, puede extenderse debido a factores externos como retrasos en la paquetería, zonas de difícil acceso o situaciones fuera de nuestro control (clima, contingencias, etc.).

Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Zonas Rurales o de Difícil Acceso:

Para algunas áreas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual. Nos comunicaremos contigo si hay algún ajuste en los plazos de entrega para estas zonas.

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

5. Rastreo del Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página web del proveedor de paquetería.

6. Condiciones de Entrega

El servicio de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no te localizan en tu domicilio, el paquete será enviado de vuelta a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Ten en cuenta que los costos adicionales por un segundo envío correrán por cuenta del cliente.

7. Envíos Retrasados o Perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de privacidad@linha.mx o al teléfono 312 197 2246 para que podamos ayudarte a rastrear tu paquete y resolver cualquier inconveniente.

En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa de mensajería, nos haremos responsables y enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional.

8. Política de Envío Gratis

Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en compras superiores a un monto mínimo, el cual será indicado claramente en nuestra página web y en nuestras promociones. Estas ofertas pueden estar sujetas a restricciones geográficas.

9. Condiciones Especiales y Festivos

Durante temporadas de alta demanda, como ventas especiales o festivos, el tiempo de entrega puede ser mayor de lo habitual. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

10. Zonas Extendidas

En caso de que la dirección de entrega esté clasificada como zona extendida por nuestra empresa de mensajería, nos reservamos el derecho de:

• Cancelar el pedido y reembolsar el monto total de la compra, si la entrega a dicha zona no es viable.
• Cotizar el envío por separado, informando al cliente del costo adicional y solicitando su confirmación antes de proceder con el envío.

Nos comprometemos a notificar al cliente de cualquier situación relacionada con zonas extendidas lo antes posible. Si decides no aceptar el costo adicional del envío, tendrás la opción de cancelar el pedido sin penalización, y te reembolsaremos el importe total de la compra.

11. Contacto para Asistencia

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

Fortaleza Apex, S.A. de C.V.
Teléfono: 312 197 2246
Correo electrónico: negocios@giveen.mx